l10 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dikemaskini: 2026. Dasar ini menerangkan cara l10 mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda.
Maklumat yang Dikumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform l10, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berjalan dengan lancar, selamat dan sesuai untuk pasaran Malaysia. Maklumat ini tidak dikumpul melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan operasi platform.
- Nama penuh, alamat e-mel dan nombor telefon yang didaftarkan
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
- Dokumen identiti untuk proses KYC (kad pengenalan atau pasport Malaysia)
- Nombor akaun bank tempatan untuk pemprosesan pembayaran MYR
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
- Alamat IP dan data lokasi umum (negeri/negara)
- Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat
- Rekod log masuk termasuk masa dan peranti yang digunakan
- Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR)
- Kaedah pembayaran yang digunakan (perbankan internet, dompet digital, DuitNow)
- Rekod transaksi yang dikekalkan untuk tujuan pematuhan dan audit dalaman
- Kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan pilihan pengguna
- Data analitik dalaman tentang corak penggunaan platform
- Maklumat tentang halaman yang dilawati dan tempoh masa dalam platform
Tujuan Penggunaan Maklumat
l10 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna dengan selamat, termasuk proses KYC yang diperlukan.
- Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, mengesahkan pembayaran dan menyelesaikan sebarang masalah transaksi.
- Keselamatan platform: Untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun pengguna daripada akses tanpa kebenaran.
- Sokongan pelanggan: Untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun dan isu berkaitan pembayaran.
- Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diperlukan.
- Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi tujuan meningkatkan fungsi platform, kelajuan muat dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Kuki & Penjejakan Dalam Platform
Platform l10 menggunakan kuki (cookies) untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses platform, sama ada melalui pelayar atau aplikasi mudah alih.
Jenis kuki yang digunakan
- Kuki sesi: Mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dihapuskan apabila anda log keluar atau menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda untuk kemudahan penggunaan berterusan.
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti log masuk yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki penting dilumpuhkan. l10 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.
Penyimpanan & Keselamatan Data
l10 mengambil langkah teknikal dan organisasi yang serius untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan. Semua data dihantar menggunakan enkripsi SSL standard industri dan disimpan di pelayan yang dilindungi.
Semua maklumat sensitif termasuk kata laluan, butiran pembayaran MYR dan dokumen identiti dienkripsi menggunakan protokol keselamatan terkini sebelum disimpan atau dihantar.
Maklumat akaun aktif dikekalkan selama akaun masih wujud. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.
Hanya kakitangan l10 yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan kerja tertentu dibenarkan melihat maklumat peribadi pengguna, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
l10 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut: (1) apabila diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah Malaysia; (2) kepada pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk memproses transaksi MYR anda; (3) kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila terdapat suspek aktiviti haram. Semua pemproses pihak ketiga yang digunakan oleh l10 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
Hak Pengguna & Kawalan Data
Sebagai pengguna l10, anda mempunyai hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan saluran untuk anda menggunakannya.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
Sekiranya maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan l10 secara terus.
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
l10 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi atau keperluan undang-undang. Pengguna akan dimaklumkan melalui notis dalam platform apabila berlaku perubahan ketara. Penggunaan berterusan platform selepas pemakluman dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data atau untuk menggunakan hak anda, sila hubungi pasukan sokongan l10 melalui e-mel: [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk panduan am tentang akaun dan keselamatan data.
Soal Privasi? Kami Sedia Membantu
Untuk pertanyaan tentang cara l10 mengendalikan maklumat anda, atau untuk menggunakan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Soalan Lazim. E-mel: [email protected]